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Cliente y Servicio

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¿Está su hotel, restaurante o negocio preparado para los nuevos clientes?

¿Está su hotel, restaurante o negocio preparado para los nuevos clientes?
Independientemente de que sea de la opinión de que lo peor ha pasado o está por pasar, lo cierto es que en uno u otro momento, nuevos clientes volverán a “asomarse” a sus negocios y aunque esta es la buena noticia, la mala es que estos mismos clientes le van a evaluar minuciosamente en todos los aspectos que para ellos son importantes. Los clientes que se fueron, volverán, pero serán más exigentes. Le valorarán y compararán con la competencia y siento d...

La profesionalidad en el sector servicios

La profesionalidad en el sector servicios
S er camarero, dependiente o desarrollar cualquier otro trabajo de cara al cliente son profesiones con mayúsculas. De acuerdo que no han pasado por 5 años de carrera universitaria, ni por los famosos master de 2 años, pero ellos no sólo deben de saber hacer una tarea correctamente (servir una bebida por ejemplo), sino que además deben de hacerlo con amabilidad y simpatía. La realidad es que por el sector servicios pasan muchos empleados con el fin de conseg...

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