¿Quiénes Somos?

Clientes Incógnito® somos una consultora especializada en calidad de servicio. Contamos con una gran experiencia - más de 18 años y más de 300 empresas -. Desde 1995 ayudamos a mejorar la cuenta de resultados de nuestros clientes mediante el aumento de las ventas en sus negocios. Damos un asesoramiento 100% personalizado y vivimos cada uno de los proyectos de forma intensa y apasionada.

Filosofía

cliente-y-servicio-filosofia, visión, excelencia y atención al cliente

La excelencia en el trato al cliente es un elemento imprescindible para ser una empresa de éxito. Las auditorías, la formación y el asesoramiento 100% personalizado son herramientas para conseguir resultados reales y tangibles en la atención al cliente.

Objetivo

cliente-y-servicio nuestro objetivo son clientes satisfechos y fieles

Nos centramos en aumentar las ventas de su negocio.

1. Eliminamos la pérdida de clientes.

2. Conseguimos clientes más satisfechos.

3. Aumentamos las ventas y la fidelidad de sus clientes actuales.

4. Cambiamos los viejos hábitos de trabajo de su personal

Auditores

cliente-y-servicio-profesionales-expertos-en-atencion-al-cliente y en calidad

Los auditores son clientes normales que han sido entrenados minuciosamente en nuestra metodología -contrastada durante 18 años- para plasmar en los informes de forma objetiva, fiable e independiente, la realidad de su negocio.

Puntos Fuertes
Emitimos informes individuales de cada empleado (fortalezas y debilidades).
Informes de 3 a 20 empleados en cada auditoría.
Contamos con una metodología propia y ampliamente contrastada desde 1995.
Los auditores miden lo que realmente importa (fallos de facturación, de comportamientos y de procedimientos, etc).
Auditores proactivos -aprovechan la más mínima situación para poner a prueba el servicio-.
Nuestro objetivo no es hacer auditorías, es mejorar la calidad de atención al cliente y conseguir que su personal adquiera nuevos hábitos de servicio.
Damos un trato personalizado, aportamos mejoras palpables para sus clientes y le ayudamos en los planes de acción.
Nuestra mejor presentación es la experiencia de nuestros clientes.Testimonios

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