El objetivo de nuestra formación es que sea divertida, práctica y transferible de forma inmediata al puesto de trabajo.

clienteyservicio, formación activa y práctica en atención alcliente y en calidadde servicio
100% Práctica
A través de puestas en escena, pequeñas obras de teatro (role playing), en las que simulamos situaciones del día a día.
Hacemos reflexionar a todos los participantes sobre los diferentes puntos de vista que hay en la atención al cliente.
Los empleados experimentan todos los momentos del servicio desde el punto de vista del cliente y no desde detrás de la barrera.
100% Útil
El uso de las auditorías del Cliente Incógnito® son clave. Vendemos experiencias reales, no cursos enlatados.
Entre otros aspectos, les mostramos la importancia de la sonrisa, de la mirada y del servicio personalizado.
Más de 1300 profesionales formados -directivos, mandos medios, personal de primera línea-.
Tipos de Cursos
Técnicas de Venta.
Psicología y Fidelización del Cliente.
El servicio al cliente en Restauración y Hoteles.
Dirección de Equipos de Alto Rendimiento.
Comunicación verbal y no verbal.
Atención de quejas y reclamaciones.
La excelencia en el servicio

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